Versand & Retouren

Alle unsere Bestellungen werden von unserem Lager in Kalmar, Schweden, versandt und in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestelldatum verschickt. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt Ihrer Lieferung zu verfolgen.

Wie sind die Lieferbedingungen innerhalb der Europäischen Union?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Europäischen Union für alle Bestellungen über 99 €. Mehrwertsteuer und Zölle sind im Endpreis Ihrer Bestellung enthalten. Für Bestellungen unter 99 € werden an der Kasse Versandkosten berechnet.

Wie sind die Lieferbedingungen für Norwegen und Länder außerhalb der EU?

Bei Bestellungen außerhalb der EU sind die Zollgebühren vom Empfänger zu tragen. Hier ist eine Aufschlüsselung:

• Norwegen : Alle Zoll- und Einfuhrgebühren sind im Bestellbetrag enthalten.
• Azoren, Madeira und Porto Santo (Portugal) : Unterliegt den Zollbestimmungen. Der Empfänger muss die Zollgebühren vor der Abholung des Pakets entrichten.
• Kanarische Inseln (Spanien) : Unterliegt den Zollbestimmungen. Der Empfänger muss die Zollgebühren vor der Abholung des Pakets entrichten.
• Schweiz : Sämtliche Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren sind im Gesamtbestellpreis enthalten (DDP-Bedingungen).
• Südkorea : Sendungen unterliegen DAP-Bedingungen, d. h. der Empfänger ist bei Lieferung für Zollgebühren, Steuern und Mehrwertsteuer verantwortlich. Darüber hinaus müssen Empfänger möglicherweise ihre Einwohnerregistrierungsnummer (RRN) für die Zollabfertigung angeben.

Wenn Sie in anderen Ländern außerhalb der EU Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter help@palett3.tech kontaktieren.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferung bis zu einer Abholstelle dauert in der Regel 3-8 Werktage , abhängig von Ihrem Standort.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen : Bestellung verfolgen

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter help@palett3.tech so schnell wie möglich. Obwohl wir nach der Bearbeitung der Bestellung keine Änderungen mehr garantieren können, werden wir unser Bestes tun, um zu helfen, bevor die Bestellung das Lager verlässt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung oder einen Teil meiner Bestellung zurückgeben möchte?

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange die Verpackung ungeöffnet und das Kunststoffsiegel intakt ist. Der Rückversand erfolgt auf Ihre Kosten und wir bitten Sie, Ihre Rücksendung per E-Mail an uns zu bestätigen. help@palett3.tech

Rücksendungen senden Sie bitte an:

Hinweis: Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene Pakete während des Rückversands.

Was passiert, wenn ich die falsche Bestellung erhalten habe?

Das tut uns leid! Wenn Sie die falsche Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@palett3.tech , und wir klären das Problem für Sie.

Was passiert, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalten habe oder bei meiner Bestellung ein Fehler gemacht wurde?

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten! Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben, senden Sie bitte eine E-Mail an help@palett3.tech mit einem Bild des Problems und einer kurzen Erklärung. Wir werden das Problem umgehend für Sie lösen.

Was passiert, wenn meine Bestellung zurückgeschickt wird?

Sollten Sie Ihre Sendung nicht abholen oder die Annahme verweigern, ziehen wir Ihnen bei der Rücksendung Ihrer Bestellung an unser Lager 15 € von Ihrem Bestellwert ab.

Häufig gestellte Fragen

Weitere Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Zahlungen und mehr finden Sie auf unserer FAQ- Seite .